Refund policy

DIRITTO DI RECESSO ai sensi degli artt. 52 e seguenti D.Lgs. 206/2005

Capire la nostra politica di reso è semplice. Se per qualche motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, segui queste linee guida per effettuare un reso.

Tempistica per il Reso

• Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per effettuare un reso.

Processo di Reso

1. Preparazione del Prodotto: Per evitare danni, ti consigliamo di inserire il prodotto nella sua custodia originale e poi in una seconda scatola. Evita di applicare nastro adesivo o adesivi direttamente sulla custodia originale.
2. Spedizione del Reso: Dopo aver spedito il prodotto, inviaci via e-mail a info@nuovaottica.com i dettagli del corriere e il numero di tracking. Questo facilita il processo di reso per entrambe le parti.
3. Ispezione del Prodotto: Una volta ricevuto, ispezioneremo il prodotto. Ci riserviamo il diritto di non emettere un rimborso se il prodotto non include la custodia originale, mancano parti o è danneggiato per motivi non legati al trasporto.
4. Per restituire l'articolo si prega di riporlo nella confezione originale, con tutte le etichette, i cartellini, gli accessori e con tutta la documentazione allegata, e di spedirlo al seguente indirizzo:
   
   Nuova Ottica s.n.c.
   Via martiri della libertà 54/D
   24010 Sorisole (BG)
   Italia
   Tel. (+39) 035576454

Costi di Reso

• I costi di spedizione del reso, inclusi eventuali dazi doganali, sono a carico del cliente, come previsto dal Dlgs 185/99.

Rimborso

• Se l'articolo restituito non presenta problemi, emetteremo un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale (chargeback). Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 2/3 giorni lavorativi per visualizzare l'importo rimborsato sul tuo conto, a causa delle procedure bancarie standard.

Hai Domande?

• Se hai domande o hai bisogno di assistenza per il tuo reso, siamo qui per aiutarti. Contattaci all'indirizzo info@nuovaottica.com per qualsiasi dubbio o chiarimento.

1.1 Il Consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni, a pena di decadenza, decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal corriere incaricato della consegna del prodotto al Consumatore, ma designato dallo stesso Consumatore per il ritiro, acquisisce il possesso fisico del prodotto per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005.

1.2 Il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi comunicazione esplicita della decisione di recedere dal contratto all’indirizzo e-mail info@nuovaottica.com

1.3 La comunicazione dovrà essere inviata entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o, un terzo, diverso dal corriere incaricato della consegna del prodotto al Consumatore, ma designato dallo stesso Consumatore per il ritiro, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

1.4 Il prodotto deve essere restituito integro, comprensivo di eventuali accessori, nella confezione originale, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con gli eventuali sigilli di garanzia apposti dal produttore intatti e non deve presentare rotture o manomissioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. A scanso di equivoci, si precisa che le lenti a contatto e le soluzioni per lenti a contatto, in quanto prodotti sterili, non possono essere restituiti qualora le confezioni siano state aperte o danneggiate. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti indicati all’art. 59 del D. Lgs. 206/2005, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.